پشتیبانی و نگهداری

پشتیبانی و نگهداری سایت وردپرسی

سایت بعد از راه‌اندازی هم به به‌روزرسانی، بکاپ و مراقبت امنیتی نیاز دارد. این کارها را با قرارداد ماهانه و زمان پاسخ‌گویی مشخص انجام می‌دهیم تا شما روی کسب‌وکارتان تمرکز کنید.

درخواست بررسی سایت ← مقایسه‌ی پلن‌ها

این خدمت در یک نگاه

مناسب برای سایت‌های شرکتی و فروشگاهی وردپرسی

نوع همکاری قرارداد ماهانه در سه پلن

شروع کار بررسی اولیه‌ی سایت و بکاپ کامل

پاسخ‌گویی زمان پاسخ مشخص در قرارداد

گزارش گزارش ماهانه‌ی کارهای انجام‌شده

این خدمت برای چه سایت‌هایی است

پشتیبانی برای سایتی است که فعال است و نباید از کار بیفتد. اگر سایتتان کند است یا در گوگل دیده نمی‌شود، از خدمت سئو و سرعت شروع کنید.

سئو و سرعت ←

سایتی که طراحش دیگر در دسترس نیست

به‌روزرسانی‌ها عقب افتاده و اگر سایت از کار بیفتد، کسی نیست که سراغش برود.

فروشگاه‌هایی که توقف برایشان فروش از دست‌رفته است

درگاه پرداخت، سفارش‌ها و موجودی باید همیشه درست کار کنند.

کسب‌وکارهای بدون نیروی فنی

نمی‌خواهید خودتان افزونه به‌روز کنید یا نگران بکاپ و نفوذ به سایت باشید.

پروژه‌هایی که تازه تحویل شده‌اند

بعد از تحویل سایت، نگهداری با همان تیمی ادامه پیدا می‌کند که آن را ساخته است.

آنچه در همه‌ی پلن‌ها انجام می‌شود

تفاوت پلن‌ها در دامنه‌ی کار و زمان پاسخ‌گویی است؛ موارد زیر پایه‌ی همه‌ی آن‌هاست.

به‌روزرسانی

✓

به‌روزرسانی وردپرس، قالب و افزونه‌ها

✓

بکاپ پیش از هر به‌روزرسانی

✓

بررسی سایت بعد از به‌روزرسانی

✓

رفع ناسازگاری‌های ناشی از به‌روزرسانی

امنیت و بکاپ

✓

بکاپ خودکار منظم، خارج از سرور سایت

✓

اسکن امنیتی و بررسی فایل‌های مشکوک

✓

پایش آنلاین بودن سایت

✓

بازگردانی سایت از بکاپ در صورت بروز مشکل

گزارش و ارتباط

✓

گزارش ماهانه‌ی کارهای انجام‌شده

✓

راه ارتباطی مشخص برای ثبت درخواست

✓

پاسخ‌گویی در زمان تعیین‌شده در قرارداد

سه پلن ماهانه‌ی پشتیبانی

هزینه‌ی هر پلن بعد از بررسی اولیه‌ی سایت، به‌صورت مکتوب اعلام می‌شود؛ با تغییر نیاز سایت، پلن را هم می‌توانید تغییر دهید.

نگهداری

برای سایت‌های معرفی که محتوایشان کم تغییر می‌کند و فقط باید سالم و امن بمانند.

✓

به‌روزرسانی ماهانه‌ی وردپرس، قالب و افزونه‌ها

✓

بکاپ خودکار هفتگی

✓

اسکن امنیتی و پایش آنلاین بودن سایت

✓

رفع مشکل‌های فنی سایت

✓

گزارش ماهانه

درخواست این پلن ←

پشتیبانی

برای سایت‌های فعالی که محتوایشان مرتب به‌روز می‌شود و به پاسخ سریع‌تر نیاز دارند.

✓

همه‌ی امکانات پلن نگهداری

✓

به‌روزرسانی هفتگی و بکاپ روزانه

✓

تغییرات کوچک محتوا، تا سقف مشخص در ماه

✓

بررسی ماهانه‌ی سرعت و خطاهای Search Console

✓

زمان پاسخ‌گویی کوتاه‌تر

درخواست این پلن ←

ویژه

برای فروشگاه‌ها و سایت‌هایی که توقفشان مستقیماً به فروش و اعتبار ضرر می‌زند.

✓

همه‌ی امکانات پلن پشتیبانی

✓

پایش سفارش‌ها و درگاه پرداخت فروشگاه

✓

سقف بیشتر برای تغییرات و توسعه‌های کوچک

✓

مدیریت هاست و سرور سایت

✓

اولویت در پاسخ‌گویی

✓

جلسه‌ی فصلی بررسی و برنامه‌ریزی

درخواست این پلن ←

شروع پشتیبانی در چهار مرحله

پیش از پذیرفتن مسئولیت سایت، وضعیتش را بررسی می‌کنیم تا از روز اول بدانیم با چه چیزی سروکار داریم.

بررسی اولیه

بررسی نسخه‌ها، افزونه‌ها، امنیت و بکاپ‌های موجود، همراه با گزارش مکتوب.

انتخاب پلن و قرارداد

دامنه‌ی کار، زمان پاسخ‌گویی و هزینه‌ی ماهانه، مکتوب و بدون ابهام.

تحویل دسترسی و بکاپ کامل

دسترسی‌ها دریافت می‌شود و پیش از هر تغییری، یک بکاپ کامل گرفته می‌شود.

نگهداری ماهانه

انجام کارهای پلن، پاسخ به درخواست‌ها و ارسال گزارش ماهانه.

سؤال‌های رایج درباره‌ی پشتیبانی

اگر سؤالتان اینجا نیست، در جلسه‌ی مشاوره‌ی رایگان جواب می‌دهیم.

سایتم را کس دیگری ساخته؛ پشتیبانی می‌کنید؟

بله، اگر با وردپرس ساخته شده باشد. پیش از قرارداد سایت را بررسی می‌کنیم و اگر مشکلی باشد که نگهداری را پرخطر کند، از قبل اعلام می‌شود.

تغییرات محتوایی هم جزو پشتیبانی است؟

در پلن‌های پشتیبانی و ویژه، تغییرات کوچک تا سقف مشخص‌شده در قرارداد انجام می‌شود. کارهای بزرگ‌تر جداگانه برآورد می‌شوند.

اگر سایت هک شود یا از کار بیفتد چه می‌شود؟

سایت از آخرین بکاپ سالم بازگردانی می‌شود و علت مشکل، در زمان پاسخ‌گویی پلن شما، بررسی و رفع می‌شود.

مدت قرارداد چقدر است؟

مدت قرارداد و شرایط تمدید پیش از شروع، به‌صورت مکتوب مشخص می‌شود.

می‌توانم پلنم را تغییر دهم؟

بله. با تغییر نیاز سایت، پلن را از دوره‌ی بعد می‌توانید ارتقا یا تغییر دهید.

بعد از طراحی سایت، پشتیبانی رایگان دارم؟

پکیج حرفه‌ای یک ماه و پکیج ویژه سه ماه پشتیبانی رایگان بعد از تحویل دارد و پکیج پایه پشتیبانی رایگان ندارد. پس از این دوره، پشتیبانی با یکی از همین پلن‌های ماهانه ادامه پیدا می‌کند.

پروژه‌ی بعدی‌تان را با یک گفت‌وگوی رایگان شروع کنید.

درباره‌ی نیازتان صحبت می‌کنیم و مسیر مناسب را پیشنهاد می‌دهیم؛ بدون هیچ تعهدی.

رزرو مشاوره رایگان ← تماس تلفنی پیام در واتس‌اپ پیام در تلگرام